นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy
อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2568
1. บทนำ
ThaiCareCenter ("เรา" "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับการปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส)
- ข้อมูลการขอคำปรึกษา: ข้อมูลผู้ป่วย ความต้องการพิเศษ งบประมาณ
- ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (ผ่านระบบปลอดภัย)
- รีวิวและความคิดเห็น: เนื้อหาที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์ม
2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ ลิงก์ที่คลิก
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์
- ข้อมูลตำแหน่ง: ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- คุกกี้: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกัน
2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น
เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น โซเชียลมีเดีย (หากคุณเชื่อมต่อบัญชี) หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา
3. วิธีการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
การให้บริการ
- ประมวลผลคำขอคำปรึกษาและการจอง
- เชื่อมต่อคุณกับศูนย์ดูแลที่เหมาะสม
- จัดการบัญชีและการตั้งค่าของคุณ
การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่
- ทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้
การสื่อสาร
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ
- ตอบกลับคำถามและให้การสนับสนุน
- ส่งข่าวสารและโปรโมชั่น (หากคุณยินยอม)
ความปลอดภัย
- ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
- รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ
4. การแบ่งปันข้อมูล
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:
4.1 กับศูนย์ดูแล
เมื่อคุณขอคำปรึกษาหรือติดต่อศูนย์ดูแล เราจะแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของคุณ
4.2 กับผู้ให้บริการ
เราใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อช่วยดำเนินการแพลตฟอร์ม เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ การชำระเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูล
4.3 ตามกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมาย
4.4 การโอนธุรกิจ
หากมีการควบรวม ขาย หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:
การเข้ารหัส
ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS
ไฟร์วอลล์
ระบบป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
การควบคุมการเข้าถึง
เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูล
การสำรองข้อมูล
สำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย
หมายเหตุ: แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสมบูรณ์ของข้อมูล
6. สิทธิของคุณ
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิต่อไปนี้:
สิทธิในการเข้าถึง
ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิในการลบ
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
สิทธิในการจำกัด
ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ
สิทธิในการโอนย้าย
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
สิทธิในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
วิธีใช้สิทธิ: หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:
คุกกี้ที่จำเป็น
จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
คุกกี้การวิเคราะห์
ช่วยเราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์
คุกกี้การตลาด
ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
8. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษี
- ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
- ข้อมูลการใช้งาน: โดยทั่วไปเก็บไว้ 2 ปี
9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานสากล
การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการรับรอง Privacy Shield
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่าน:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
- อีเมล:privacy@ThaiCareCenter.com
- โทรศัพท์:02-XXX-XXXX
- ที่อยู่:ThaiCareCenter
กรุงเทพมหานคร 10XXX
ประเทศไทย - เวลาทำการ:จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น.
13. การปฏิบัติตาม PDPA
ThaiCareCenter ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้ที่ www.pdpc.or.th
เอกสารนี้อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2568
© 2025 ThaiCareCenter. สงวนลิขสิทธิ์.
นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562