นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2568

1. บทนำ

ThaiCareCenter ("เรา" "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับการปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

  • ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
  • ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส)
  • ข้อมูลการขอคำปรึกษา: ข้อมูลผู้ป่วย ความต้องการพิเศษ งบประมาณ
  • ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (ผ่านระบบปลอดภัย)
  • รีวิวและความคิดเห็น: เนื้อหาที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์ม

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

  • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ ลิงก์ที่คลิก
  • ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์
  • ข้อมูลตำแหน่ง: ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
  • คุกกี้: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกัน

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น โซเชียลมีเดีย (หากคุณเชื่อมต่อบัญชี) หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา

3. วิธีการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

การให้บริการ

  • ประมวลผลคำขอคำปรึกษาและการจอง
  • เชื่อมต่อคุณกับศูนย์ดูแลที่เหมาะสม
  • จัดการบัญชีและการตั้งค่าของคุณ

การปรับปรุงบริการ

  • วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
  • พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่
  • ทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้

การสื่อสาร

  • ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ
  • ตอบกลับคำถามและให้การสนับสนุน
  • ส่งข่าวสารและโปรโมชั่น (หากคุณยินยอม)

ความปลอดภัย

  • ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
  • รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
  • ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

4.1 กับศูนย์ดูแล

เมื่อคุณขอคำปรึกษาหรือติดต่อศูนย์ดูแล เราจะแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของคุณ

4.2 กับผู้ให้บริการ

เราใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อช่วยดำเนินการแพลตฟอร์ม เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ การชำระเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูล

4.3 ตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมาย

4.4 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวม ขาย หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:

การเข้ารหัส

ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS

ไฟร์วอลล์

ระบบป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูล

การสำรองข้อมูล

สำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย

หมายเหตุ: แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสมบูรณ์ของข้อมูล

6. สิทธิของคุณ

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิต่อไปนี้:

สิทธิในการเข้าถึง

ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สิทธิในการแก้ไข

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

สิทธิในการลบ

ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี

สิทธิในการจำกัด

ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ

สิทธิในการโอนย้าย

ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง

สิทธิในการคัดค้าน

คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี

วิธีใช้สิทธิ: หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

คุกกี้ที่จำเป็น

จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์

คุกกี้การวิเคราะห์

ช่วยเราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์

คุกกี้การตลาด

ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

  • ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
  • ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษี
  • ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
  • ข้อมูลการใช้งาน: โดยทั่วไปเก็บไว้ 2 ปี

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานสากล

การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการรับรอง Privacy Shield

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่าน:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

  • อีเมล:privacy@ThaiCareCenter.com
  • โทรศัพท์:02-XXX-XXXX
  • ที่อยู่:ThaiCareCenter
    กรุงเทพมหานคร 10XXX
    ประเทศไทย
  • เวลาทำการ:จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น.

13. การปฏิบัติตาม PDPA

ThaiCareCenter ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้ที่ www.pdpc.or.th

เอกสารนี้อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2568

© 2025 ThaiCareCenter. สงวนลิขสิทธิ์.

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562